Termeni și condiții

Prin utilizarea trixy.ro în calitate de vizitator, membru înregistrat sau cumpărător vă exprimați acordul cu Termenii și condițiile impuse.

Informaţii privind compania

Trixy este proprietarul site-ului trixy.ro, al informațiilor și materialelor afișate pe website.

Informaţii privind produsele şi preţul lor

Trixy graveaza şi comercializează medalioane pentru animalele de companie. Fotografiile folosite pentru promovarea produselor și serviciilor sunt cu titlu informativ.

Prețurile practicate de Trixy pot suportă modificări fără nicio notificare prealabilă. Preţurile sunt afişate în RON şi nu includ TVA, deoarece Trixy este companie neplătitoare de TVA. La suma de achiziție se poate adăuga costul livrării, în funcție de opțiunile alese de cumpărător – vezi Informaţii privind livrarea produselor şi costul de livrare.

Informaţii privind achiziţia

Comandă se consideră plasată în momentul în care ați introdus toate informațiile obligatorii în procesul de checkout, ați trimis comandă şi aţi primit un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail înregistrată.

Contractul de achiziție se consideră încheiat odată cu confirmarea prin e-mail sau telefon de către Trixy că produsul a fost livrat. Mesajele automate trimise de sistem pentru a confirmă plasarea comenzii și/sau efectuarea plății nu au valoare de contract.

Dreptul de proprietate asupra produselor achiziționate rămâne la Trixy până în momentul în care suma aferentă tranzacției este încasată.

Trixy își rezervă dreptul de a nu onora comenzi și de a anunța clienții în consecință în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Orice sumă transferată pentru o comandă neonorată va fi returnată clientului în maxim 5 zile lucrătoare de la înștiințarea de refuz a comenzii.

Informaţii privind plata

Plata pentru produsele și serviciile achiziționate de pe website-ul www.trixy.ro se va face în numerar la livrare până când plata online prin card bancar va fi disponibilă. Pe site, serviciul de plată cu cardul este oferit de procesatorul de plăți online stripe.

În cazul opțiunii de plată „Online prin card bancar” veți fi redirecționat către pagină securizată a procesatorului de plăți unde veți completa un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră.

– Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului „3-D Secure” dezvoltat de organizațiile de carduri Visa/MasterCard și care asigura tranzacțiilor on-line același nivel de securitate că al celor realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.

– „3-D Secure” asigura în primul rând că nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.

Important de știut! – Pentru plățile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la deținătorul de card!

Plățile se fac în RON, la valoarea afișată în RON, indiferent de metodă de plată.

Informaţii privind livrarea produselor şi costul de livrare

Tipuri de livrare:

Livrare prin curier rapid – livrarea se face în maxim 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costul livrării este de 10 ron.

Informaţii privind returul produselor

POLITICĂ DE RETUR

Termenul de 14 zile calendaristice prevăzut pentru exercitarea acestui drept începe să curgă: pentru produse, de la dată primirii lor de către consumator;

Prin contract la distanță se înțelege contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între un comerciant și un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează în mod exclusiv, înainte și la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicație la distanță.

Pentru orice detalii sau neclarități privind returnarea produselor te rugăm să ne contactezi pe email sau la unul din numerele de telefon afișate pe www.trixy.ro

Clientul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

Conform OUG nr. 34/2014 consumatorul este răspunzător de achitarea cheltuielilor aferente transportului tur/retur al produselor.

Dreptul de renunțarea la cumpărare nu se aplică în cazul persoanelor juridice.

Un produs poate fi returnat/schimbat o singură dată.

Rambursarea sumelor se va face în cel mult 30 de zile de la dată denunțării contractului de către consumator.

Conform dispozițiilorOUG nr. 34/2014, consumatorul nu poate denunță unilateral următoarele tipuri de contracte, cu excepția cazurilor în care părțile (consumatorul și comerciantul) au convenit altfel:

contracte de furnizare de servicii a căror execuție a început, cu acordul consumatorului, înaintea expirării termenului de 14 zile calendaristice;

contracte de furnizare de produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile cursurilor pieței financiare care nu pot fi controlate de comerciant;

contracte de furnizare a unor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum și a acelora care, prin natură lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid;

Nu sunt acceptate pentru returnare produsele ce prezintă modificări fizice, lovituri, zgârieturi, etc.

Produsele se pot returna doar prin aceași metodă de livrare prin care au fost trimise. Produsele vor fi returnate la adresa menționată în secțiunea Contact.

ATENȚIE!!! Medalioanle personalizate cerute de client nu se pot returna, conform legii, deoarece sunt făcute pe comandă și nu pot fi revândute.

Produsele primite defecte

În eventualitatea primirii unui produs nefuncțional sau care prezintă defecte de fabricație, acesta va fi înlocuit, cu condiția sesizării telefonice în termen de 72 de ore de la primirea produsului. Clientul are dreptul să solicite returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea cu unul conform. Dacă trixy.ro nu poate înlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului. Returnarea produsului se face pe cheltuiala trixy.ro.

Pentru a returna un produs trebuie trimis un email pe adresa contact@trixy.ro și îți vom răspunde prin e-mail în termen de 5 zile lucrătoare, cu instrucțiuni de returnare.

Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original sau echivalent. Noi nu vom credita produsele care sunt deteriorate din cauza ambalajelor insuficiente.

Pentru bunurile returnate care corespund condițiilor de retur, vă vom returna contravaloarea bunurilor în termen de 14 zile de la recepționarea produsului. Sumele vor fi rambursate folosind aceeași metodă de plată că la achiziția inițială, dacă nu a fost specificat altfel.

Procesatorul de plăți online nu are nici o obligație de a suportă vreuna din cheltuielile legate de cererea dumneavoastră de retur și rambursare a sumei plătite și nu va răspunde în nici un fel față de dumneavoastră.

Pentru orice informații cu privire la returul produselor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la contact@trixy.ro.

Informaţii privind garanțiile acordate

Produsele comercializate de către Trixy sunt produse noi, care sunt atent inspectate înainte de livrare, pentru a ne asigura că nu prezintă defecte. În cazul în care totuși sesizați neconformități ale produselor datorate unui defect de fabricație, aveți dreptul să solicitați înlocuirea gratuită a produsului. Perioada de garanție pentru produsele noi este de 30 de zile calendaristice.

Garanția pentru produsele Trixy este valabilă doar dacă produsele au fost folosite pentru scopul pentru care au fost produse și dacă nu prezintă defecte datorate folosirii, îngrijirii sau depozitării neadecvate.

Pentru a beneficia de garanție, produsele trebuie să fie însoțite de documentele de achiziție din magazinul Trixy.

Toate produsele beneficiază de garanție de conformitate conform legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanțiile asociate acestora. În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicită vânzătorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicită înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepţia situaţiei în care măsura este imposibilă sau disproporţionată. Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în termen de maxim 30 de zile de la dată în care cumpărătorul a sesizat lipsa de conformitate a produsului.

Informaţii privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Vă rugăm să consultați Politică de confidențialitate.

Informaţii privind copyright-ul materialelor de pe site

Toate informațiile, modelele, fotografiile de pe site, colectiv denumite materiale, sunt proprietatea Trixy și nu pot fi folosite de către utilizatorii www.trixy.ro decât în scopul de informare cu privire la produsele și serviciile oferite sau achiziția de produse și servicii.